Allgemeine Geschäftssbedingungen von Priority World GmbH für Dienstleistungen im Bereich Reisen/Tourismus
Anmeldung Bearbeitungsgebühr Rücktrittsbedingungen / Änderungen Kinderermässigungen Flüge Reiseänderungen Versicherungen Pass-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen Haftung Anwendbarer Recht und Gerichtsstand
Anmeldung
Mit der Entgegennahme der schriftlichen, telefonischen oder persönlichen Anmeldung für Reisedienstleistung durch Priority World kommt zwischen dem Kunden und Priority World GmbH ein Vertrag zustande. Der Abschluss wird von uns so rasch als möglich schriftlich bestätigt. Die vorliegenden Allgemeinen Reisebedingungen sind in allen Fällen Vertragsbestandteil. Bei der Buchung ist eine Anzahlung zu leisten: Die Anzahlung beträgt 50 % vom Preis der bestellten Dienstleistungen, aber mindestens SFr. 50.- pro Dossier. Der Restbetrag der Rechnung isr zahlbar vier Wochen vor Reisebeginn. Bei Buchungen innerhalb von vier Wochen vor Reisebeginn wird der ganze Betrag bei der Buchung fällig. Nach erfolgter Zahlung erhalten Sie die Reisedokumentation
Bearbeitungsgebühr
Bei der Buchung ausgenommen bei organisierter Gruppenreisen, wird eine Bearbeitungsgebühr berechnet. Die Höhe der Berabeitungsgebühr wird in der Regel bei der Anfrage mitgeteilt/angeboten.
Rücktrittsbedingungen
Bei Annullierung einer Anmeldung oder bei anderen Änderungen des Reisevertrags wie, Namensänderungen, Änderungen des Reisedatums, Umbuchung der Unterkunft, etc. erhebt Priority World GmbH zur Deckung des Arbeitsaufwandes und der Spesen eine Gebühr von SFr. 50.- pro Person, max. SFr. 250.- pro jeden Auftrag/Dossier. Tritt ein Reisender später als 30 Tage vor dem Abreisedatum aus einem Grund, welcher nicht durch eine Annullierungskosten - Versicherung gedeckt ist, vom Reisevertrag zurück, so muss Priority World GmbH nebst der Bearbeitungsgebühr noch folgende Kosten in Prozenten des Pauschalpreises in Rechnung stellen: 30 - 22 Tage vor Abreise 10%, 21 - 15 Tage vor Abreise 30%, 14 - 1 Tage vor Abreise 70%, 0 Tage vor Abreise 100%
Ausgestellte Flugtickets zum Spezialpreis dürfen NICHT umgebucht oder annulliert werden. In beiden Fällen muss Priority World GmbH 90% des bezahlten Flugpreises in Rechnung stellen. Muss ein Reisender die Reise vorzeitig abbrechen, kann eine Rückerstattung nur für die, der Priority World GmbH noch nicht belasteten Leistungen erfolgen.
Kinderermässigungen
Kinderermässigungen gewährt Priority World GmbH generell nur auf Flugreisen oder bei Dienstleistungen, wo neben dem Preis die Kinderermässigung bis 12 Jahren erwähnt ist. Bei Flugreisen gelten in der Regel folgende Bestimmungen: Kinder von 2 - 12 Jahren erhalten eine Preisermässigung von 30% auf dem vollen Flugpreis. Für Kinder unter 2 Jahren wird 10 % des Flugpreises verrechnet. Die Kinder bis 2 Jahren haben kein Recht auf einen eigenen Sitzplatz. Für Kinder unter 2 Jahren sind die Kosten für das Landarrangement direkt an Ort zu bezahlen. Die Kinder sind in einem Zusatzbett im Elternzimmer untergebracht.Von den Hauptmahlzeiten erhalten sie Kinderportionen.
Flüge
Das vorliegende Angebot umfasst Reisen mit Flügen des regulären Linienverkehrs. Alle im Prospekt erhaltenen Programme schlissen Flüge in der Touristenklasse ein. Die publizierten Flugpläne und Flugzeugtypen können sich ändern. Der definitive Flugplan wird mit den Reiseunterlagen bekanntgegeben.
Preisänderungen
Die aufgeführten Preise basieren auf dem Kalkulationsstand per Anfang des laufenden Jahres. Preisänderungen bleiben in folgenden Fällen vorbehalten: Anstieg der Beförderungs- oder Triebstoff - Kosten; Erhöhung von Abgaben und Gebühren, z. B. Landegebühren; Änderung der Wechselkurse; staatlich verfügte Preiserhöhungen. In diesen Fällen sind wir berechtigt die Preise bis drei Wochen vor Reisebeginn anzupassen. Sofern die Preiserhöhung 10 % des ausgeschriebenen und von Priority World GmbH bestätigten Pauschalpreises übersteigt, hat der Kunde das Recht, innert 5 Tagen nach Erhalt der Mitteilung vom Vertrag zurückzutreten. Tritt der Kunde zurück, so stehen ihm die Rechte gemäss Art. 10 des Pauschalreisengesetzes zu.
Versicherungen
Im Reisepreis sind, soweit nicht ausdrücklich erwähnt, Versicherungskosten nicht enthalten. Der Abschluss einer ELVIA - Annullierungskosten - Versicherung ist bei jeder Buchung sehr empfehlenswert. Auf Wunsch erteilen wir Ihnen diesbezüglich Auskunft.
Pass-, Zoll-, Devisen- und Gerichtsstand
Der Kunde ist für die Einhaltung der Pass-, Zoll-, Diversen,- und Gesundheitsvorschriften selbst verantwortlich. Priority World GmbH lehnt jede Haftung für Nachteile ab, die dem Kunden aus der Nichtbefolgung solcher Vorschriften erwachsen. Priority World GmbH verpflichtet sich, Informationen über Visa-, und Gesundheitsvorschriften, die bekannt sind, an die Kunden weiterzuleiten. Für Personen, die nicht Staatsangehörige der EG - und EFTA - Länder sind, gibt die zuständige diplomatische Vertretung Auskunft.
Haftung
a) Allgemeine Bestimmungen Wir haften den Kunden nach den Bestimmungen des Pauschalreisegesetzes Art. 14 - 16. Vorbehalten bleiben die in internationalen Übereinkommen vorgesehenen Beschränkungen der Entschädigung bei Schäden aus Nichterfüllung oder nicht gehöriger Erfüllung des Vertrages, insbesondere hinsichtlich internationaler Transporte und Flüge. Wir haften nicht, wenn die Nichterfüllung oder die nicht gehörige Vertragserfüllung zurückzuführen ist auf Versäumnisse des Kunden, auf unvorhersehbare und nicht abwendbare Versäumnisse Dritter, die an der Erbringung der vertraglichen Leistung nicht beteiligt sind, auf höhere Gewalt oder auf ein Ereignis, welches der Veranstalter, der Vermittler oder der Dienstleistungsträger trotz aller gebotener Sorgfalt nicht vorhersehen oder abwenden kann. Für andere Schäden als Personenschäden haften wir höchstens bis zum Zweifachen des Reisepreises. Für unsere Verpflichtungen, die wir nicht als Veranstalter von Pauschalreisen eingehen, haften wir in allen Fällen nur bis zum einfachen Betrag des Reisepreises und nur für direkte Schäden, die wir selber grobfahrlässig oder absichtlich verursacht haben: jede weitere Haftung ist ausgeschlossen, insbesondere auch jede Haftung für Vertragsverletzungen durch unsere Geschäftspartner ( Hotels, Transportunternehmungen usw. ). Sollte der Kunde während der Reise Anlass zu Beanstandungen haben, so muss der Kunde diese unverzüglich unserem Vertreter oder dem Leistungsträger bekanntgeben, sofern dies möglich ist. Dies ist eine notwendige Voraussetzung für die spätere Geltendmachung der Ersatzansprüche. Reiseleiter und Lokalvertreter nehmen diese Reklamationen entgegen, ohne berechtigt zu sein, irgendwelche Ansprüche anzuerkennen. In allen Fällen müssen Ersatzbegehren begründet spätestens 4 Wochen nach der vereinbarten Beendigung der Reise schriftlich bei Priority World GmbH eingereicht werden, ansonsten jeder Schadenersatzanspruch erlischt.
b) Programmänderung Priority World GmbH behält sich im Interesse des Kunden ausdrücklich vor, Programme oder einzelne vereinbarte Dienstleistungen ( z. B. Unterkunft, Transport, Transportmitteltyp, Ausflüge usw.) zu ändern, wenn unvorhergesehene Umstände dazu zwingen. Allfällige Programmänderungen gibt Priority World GmbH dem Kunden selbstverständlich möglichst frühzeitig bekannt. Handelt es sich um eine vor Reisebeginn notwendig gewordene erhebliche Vertragsänderung eines wesentlichen Vertragspunktes, so kann der Kunde nach den Bestimmungen von Art. 10 und Art 13 des Pauschalreisegesetzes vom Vertrag zurücktreten.
c) Annullierung Annullieren wir die Reise aus einem nicht vom Kunden zu vertretenden Umstand, so stehen den Kunden die Rechte gemäss Pauschalreisegesetz Art. 10 und 11 zu. Kein Anspruch auf Schadenersatz besteht jedoch dann, wenn die Annullierung deswegen erfolgt, weil die Teilnehmerzahl zur Durchführung des offerierten Programms ungenügend ist; diesfalls erfolgt unsere Mitteilung bis spätestens 14 Tage vor der geplanten Abreise. Ebenfalls kein Anspruch auf Schadenersatz besteht, wenn die Annullierung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. In beiden Fällen erstattet Priority World GmbH dem Kunden unter Ausschluss von jeglichen weitergehenden Ansprüchen den bereits bezahlten Betrag in vollem Umfang zurück. In jedem Fall ist Priority World GmbH jedoch bemüht, dem Kunden ein gleichwertiges Ersatzprogramm zu offerieren.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Reisevertrag ist Zürich; wir haben jedoch das Recht, den Kunden wahlweise auch an seinem Wohn - oder Geschäftssitz einzuklagen.
Priority World GmbH Geschäftsadresse: Schaffhauserstrasse 239, 8057 Zürich, Schweiz
